Políticas, Términos y Condiciones Anfitriones

Introducción:

ANDROMEDA ENTORNO DIGITAL S. A. DE C. V. (en lo sucesivo, "Andrômeda") pone a disposición de sus usuarios el sitio web https://appandromeda.com/ (en lo sucesivo, el "Sitio Web") y una aplicación móvil (en lo sucesivo, la "Aplicación"), a través de las cuales se ofrecen diversos servicios relacionados con la industria restaurantera.

En el presente documento se establecen los términos y condiciones que regulan el uso del Sitio Web y la Aplicación por parte de los usuarios (en lo sucesivo, los "Usuarios"). Al utilizar los servicios de Andrômeda, el Usuario acepta íntegramente las condiciones aquí establecidas.

Definiciones:

ANFITRIÓN/HOSTS: Se refiere a cualquier persona física o moral, o establecimiento comercial, que opera dentro del sector de servicios, hospitalidad y/o venta de productos, y que se encuentra debidamente registrado o dado de alta en la plataforma propiedad de Andrômeda con el propósito de ofrecer y prestar sus productos y/o servicios a los Miembros de la Plataforma, bajo los términos y condiciones establecidos.

ANDRÔMEDA (CONCEPTO DE NEGOCIO): Es un portal dedicado al comercio electrónico del denominado “empresa-Miembro” o B2P y “empresa-empresa” o B2B, puesto a disposición por la sociedad denominada Andrômeda, como empresa, la cual es una sociedad constituida bajo las leyes mexicanas dedicadas a realizar la prestación de diversos servicios electrónicos para y entre establecimientos y Miembros.

APLICACIÓN MÓVIL: Aplicación para dispositivos móviles (smartphones y tablets) desarrollada por Andrômeda que permite a los Miembros acceder a los servicios de la plataforma de forma remota.

CARGO: Importe que se resta del saldo del Anfitrión, por concepto de costos de servicios, comisiones u otros cargos aplicables.

CFDI (COMPROBANTE FISCAL DIGITAL POR INTERNET): Es la factura electrónica emitida de acuerdo con las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT) en México.

COMISIÓN: Porcentaje o cantidad fija que cobra la plataforma por el uso de sus servicios, que se calcula sobre el importe de las transacciones o los servicios prestados.

CONCILIACIÓN: Proceso mediante el cual se verifica y se compara la información de los pagos registrados en la plataforma con los registros de la pasarela de pago y las instituciones financieras, para asegurar la exactitud de las transacciones.

CONTENIDO: Cualquier información, texto, gráficos, imágenes, videos, audio o cualquier otro material que se encuentre disponible en el Sitio Web o la Aplicación.

COSTO DEL SERVICIO DE ANDRÔMEDA: Tarifa o comisión establecida por la plataforma por el uso de sus servicios, que puede variar según el plan contratado o los servicios utilizados.

CUENTA: Se refiere a la cuenta personal de Miembro creada en la plataforma que se encuentra alojada en el Sitio Web y Aplicación Móvil de Andrômeda y de la que el Miembro es titular mediante la creación de un perfil asociado con su correo electrónico y una contraseña confidencial de acceso.

DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN: Información fiscal del Anfitrión, requerida para la emisión de CFDI, que incluye nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal.

ESTABLECIMIENTO: Se refiere a cualquier lugar físico donde un Anfitrión ofrece sus productos y/o servicios a los Miembros de la Plataforma.

ESTATUS DE LA RESERVACIÓN: Estado de una reservación, que puede ser: pendiente, atendiendo, completada o cancelada.

FACTURAS: Documento fiscal que ampara la venta de productos o servicios.

GESTIÓN DE LUGARES/ESPACIOS: Funcionalidad que permite a los Operadores configurar y administrar los lugares o espacios del establecimiento, incluyendo su ubicación, capacidad y disponibilidad.

OPERADOR/OPERATOR: Empleado del Anfitrión encargado de gestionar las reservas y la atención a los Miembros en el establecimiento.

LISTA DE ESPERA: Se refiere al Servicio por el que el Miembro queda registrado en la fila virtual de un Anfitrión cuando en la plataforma de Andrômeda, el establecimiento no tiene un lugar disponible para el número de Miembros en el día, hora y sección requerida por el Miembro. Andrômeda no tiene control sobre la asignación física que el Anfitrión haga de sus lugares dentro del establecimiento, sin embargo, hará sus mejores esfuerzos para que el establecimiento respete la fila virtual y la asignación de lugares.

MAPA DEL ESTABLECIMIENTO: Representación gráfica del área de lugares o espacios del establecimiento, que permite a los Operadores organizar y gestionar la asignación de lugares o espacios.

CATÁLOGO DIGITAL: Servicio de pago ofrecido por Andrômeda a los Anfitriones, diseñado para facilitar la creación y publicación electrónica del catálogo de sus establecimientos. A través de una interfaz intuitiva proporcionada por Andrômeda, el Anfitrión puede de forma individual crear, guardar, editar y publicar la oferta de productos y/o servicios de su establecimiento en la infraestructura y el portal de Andrômeda. Una vez creado y publicado, este catálogo Digital podrá ser accedido por los Miembros mediante la lectura de un código QR único, el cual será proporcionado por el equipo de Andrômeda al Anfitrión tras la contratación del servicio.

MÉTODO DE PAGO: Es la forma en que los Miembros realizan el pago, incluyendo tarjetas de débito/crédito y otras opciones que la pasarela de pago ofrezca.

MIEMBRO/MEMBER: Se refiere a cualquier persona física que accede al sitio web de Andrômeda, sus subpáginas, servicios móviles o aplicaciones derivadas, o que se registra y/o utiliza cualquiera de los servicios ofrecidos a través de dicha plataforma, con el propósito de consumir productos, reservar servicios, unirse a listas de espera, o interactuar con los Anfitriones y las herramientas proporcionadas por Andrômeda, independientemente de que se realice o no un pago por el servicio o producto específico.

OPERADOR: Empleado del Anfitrión encargado de gestionar las reservas, la atención a los Miembros en el establecimiento y/o, en su caso, la administración del sistema del establecimiento ligado al Anfitrión.

VISITANTE: Cualquier persona o usuario no registrado dentro de la plataforma que, con diversas características, no tiene acceso pleno ni credenciales y solo podrá visualizar partes del sitio, no así su totalidad ni servicios completos.

PAGOS: Se refiere a la transferencia de fondos realizada por los Miembros de los establecimientos a través de la plataforma, como contraprestación por los productos o servicios adquiridos.

PASARELA DE PAGO: Es el servicio que permite la realización de pagos electrónicos de forma segura, conectando la plataforma con las instituciones financieras y procesando las transacciones de débito y crédito.

PERFIL: Información personal proporcionada por el Miembro al registrarse en la plataforma, incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y otros datos relevantes.

PRESENCIA DIGITAL: Conjunto de elementos y acciones que representan al establecimiento en internet a través de la plataforma, incluyendo información general, catálogo, fotos, ubicación y disponibilidad.

RESERVA: Se refiere al apartado de un lugar o espacio específico en uno de los establecimientos ofertados por los Anfitriones en la plataforma Andrômeda, un espacio disponible para el número de Miembros, día, hora y sección requerida por el Miembro, mediante la asignación de un código de reserva, código QR o cualquier otro medio de identificación.

SALDO: Cantidad de dinero que el Anfitrión tiene disponible en su cuenta dentro de la plataforma, que puede ser resultado de devoluciones o montos no devengados, menos los costos de los servicios y las comisiones.

SERVICIOS: Andrômeda ofrece una amplia gama de servicios tanto a sus Miembros como a sus Anfitriones, incluyendo, pero no limitado a: reserva de lugares o espacios dentro de establecimientos, recomendaciones de establecimientos, gestión de reservas para Anfitriones y otros servicios relacionados. Andrômeda está innovando constantemente y se reserva el derecho de ampliar o modificar su oferta de servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de sus Miembros y Anfitriones.

SERVICIO DE ANDRÔMEDA: Conjunto de funcionalidades y herramientas ofrecidas por la plataforma a los Anfitriones, incluyendo, mas no limitando, gestión de lugares/espacios, reservaciones, presencia digital, catálogo digital, entre otros.

SITIO WEB: Página electrónica o sitio web de Internet llamada Andrômeda, la cual se encuentra en la URL https://appandromeda.com/ y es administrada y puesta a disposición del público por Andrômeda.

TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO: Instrumento de pago electrónico emitido por una institución financiera, que permite a los Miembros realizar compras y pagos en línea.

TARJETAS DE REGALO ANDRÔMEDA: Se refiere a la adquisición de montos de consumo en los establecimientos que forman parte de la plataforma, ofertados por Andrômeda, los cuales pueden ser canjeados únicamente en el o los establecimientos designados para tal efecto y de acuerdo con los términos y condiciones de la oferta realizada para esa Tarjeta de Regalo o promoción.

TARJETAS DE REGALO ANFITRIÓN: Se refiere a la adquisición de montos de consumo en un establecimiento, ofertados por el propio Anfitrión dentro de la plataforma de Andrômeda, y que pueden ser canjeados en el establecimiento para el cual se emiten y de acuerdo con los términos y condiciones de la oferta realizada para dicha Tarjeta.

Aceptación de los Términos

Al hacer clic en el botón “Aceptar” o al utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Andrômeda, incluyendo, pero no limitado a, los servicios de procesamiento de pagos, el Anfitrión declara que ha leído, comprendido y acepta de manera expresa, libre y voluntaria los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas de pago y cualquier otra política o reglamento que pueda ser publicado por Andrômeda en el futuro. Esta aceptación constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Anfitrión y Andrômeda. El Anfitrión reconoce que estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con el objeto del presente documento y sustituyen a cualquier otro acuerdo, comunicación o propuesta, ya sea oral o escrita, con respecto al mismo.

El Anfitrión se compromete a utilizar los servicios de Andrômeda de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, las políticas de pago y con la legislación vigente aplicable, incluyendo las leyes fiscales y de protección al consumidor. El Anfitrión es responsable de la veracidad de la información de pago que proporciona a la plataforma, y deslinda a Andrômeda de cualquier responsabilidad por errores o fraudes derivados de información incorrecta.

Andrômeda se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, incluyendo las políticas de pago, en cualquier momento, notificando al Anfitrión a través de los canales habituales, como por ejemplo, mediante un aviso en el Sitio Web o la Aplicación, o a través del correo electrónico proporcionado por el Anfitrión. Se recomienda al Anfitrión revisar periódicamente los Términos y Condiciones y las políticas de pago para mantenerse informado de cualquier actualización.

Servicios de Andrômeda

Andrômeda ofrece una plataforma integral tanto para Miembros como para Anfitriones, con el objetivo de optimizar la gestión de establecimientos y mejorar la experiencia en servicios. A través de nuestra plataforma, los Miembros pueden descubrir un mundo de posibilidades y optimizar su interacción con los establecimientos. Una de las principales funcionalidades de Andrômeda es la posibilidad de realizar reservas en línea de manera rápida y sencilla. Los Miembros pueden seleccionar el establecimiento de su preferencia, la fecha, la hora y el número de Miembros, mejorando la posibilidad de contar con un lugar o espacio en su establecimiento favorito incorporado a los servicios de Andrômeda. Para los Anfitriones, Andrômeda ofrece herramientas de gestión de lugares/espacios y reservaciones, permitiéndoles optimizar su capacidad, ofrecer un catálogo digital para sustituir el uso de papel, un perfil en línea para aumentar su presencia y mejorar la atención al Miembro.

Para facilitar la búsqueda de nuevos establecimientos, Andrômeda dispone de un completo directorio que incluye una amplia variedad de Anfitriones, desde establecimientos de servicios especializados hasta acogedores locales entre otros que podrían existir y agregarse en un futuro. Cada ficha de establecimiento contiene información detallada sobre su ubicación, especialidades de servicio/producto, horarios de atención, y valoraciones de otros Miembros, lo que permite a los Miembros tomar decisiones informadas al momento de elegir dónde consumir, permitiendo a los Anfitriones tener una mayor presencia digital.

Gracias a su algoritmo, Andrômeda es capaz de ofrecer recomendaciones a cada Miembro, sugiriendo establecimientos y servicios. Esta funcionalidad permite a los Miembros descubrir nuevos lugares y disfrutar de experiencias únicas.

Los Miembros de Andrômeda tienen la posibilidad de gestionar de manera sencilla todas sus reservas a través de la plataforma, pudiendo consultar, modificar o cancelar sus reservas en cualquier momento. Además, Andrômeda ofrece a sus Miembros promociones y descuentos exclusivos en una amplia variedad de establecimientos, así como también el pago en línea de sus servicios, lo que les permite disfrutar de una experiencia aún más gratificante.

Para fomentar una comunidad de amantes de las experiencias, Andrômeda permite a los Miembros calificar y comentar los establecimientos que han visitado. De esta manera, los Miembros pueden compartir sus experiencias y opiniones con otros, ayudando así a construir una comunidad más informada y conectada.

Andrômeda facilita la gestión de pagos y la facturación para los Anfitriones, ofreciendo una pasarela de pagos integrada en la plataforma. Esto permite a los Anfitriones realizar de forma segura y directa, los pagos correspondientes a los servicios contratados con Andrômeda, recibiendo a su vez, la emisión automática de las facturas correspondientes.

Andrômeda ofrece a los Anfitriones la oportunidad de aumentar su visibilidad y atraer nuevos Miembros a través de nuestra plataforma. Al registrarse en Andrômeda, los Anfitriones pueden crear un perfil detallado de su establecimiento, incluso si cuentan con más de uno, incluyendo información como su ubicación, horario de atención, especialidades de servicio/producto, imágenes y valoraciones de los Miembros. Esta información se muestra de manera clara y atractiva tanto en nuestra página web como en nuestra aplicación móvil, lo que permite a los Miembros descubrir nuevos establecimientos y tomar decisiones informadas al momento de elegir dónde consumir. Además, Andrômeda utiliza un sistema de geolocalización que permite a los Miembros buscar establecimientos cercanos a su ubicación, lo que facilita que los Miembros encuentren los establecimientos registrados en nuestra plataforma.

Andrômeda ofrece a los Anfitriones una suite completa de herramientas digitales diseñadas para optimizar sus operaciones y mejorar su relación con los Miembros. Una de las principales funcionalidades para los establecimientos es la gestión eficiente de sus reservas. A través de nuestra plataforma, los Anfitriones pueden administrar todas sus reservas en un solo lugar, evitando así la sobreventa, optimizando la ocupación de sus lugares/espacios y eliminando el uso del papel. Nuestra interfaz intuitiva permite a los Anfitriones modificar o cancelar reservas de manera rápida y sencilla, lo que se traduce en una mayor eficiencia y satisfacción del Miembro.

Andrômeda permite a los Anfitriones optimizar la gestión de sus lugares/espacios y reservas al incorporar a sus Operadores en la plataforma. Los Anfitriones pueden crear perfiles de sus empleados y asignarles roles de Operador. De esta forma, los Operadores podrán acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo con conexión a internet y gestionar las reservas de manera eficiente.

Andrômeda te ofrece la solución ideal para digitalizar la oferta de tu establecimiento. Crea uno o múltiples catálogos interactivos y visualmente atractivos, permitiendo a tus Miembros explorar tu oferta de productos y/o servicios de una manera moderna y accesible desde sus propios dispositivos. Con nuestra intuitiva plataforma, tendrás el control total para editar el contenido de tus catálogos en tiempo real: actualiza precios, añade nuevos productos/servicios, destaca promociones especiales y modifica descripciones con facilidad. Además, podrás personalizar el aspecto visual de tus catálogo digitales, adaptándolo a la identidad de tu marca y siguiendo nuestros lineamientos de diseño, para crear una experiencia coherente y memorable. El catálogo Digital de Andrômeda no solo moderniza la presentación de tu establecimiento, sino que también optimiza la experiencia de tus Miembros, brindándoles acceso rápido a toda la información que necesitan para tomar la mejor decisión. ¡Impulsa la eficiencia y sorprende a tus Miembros con la innovación del Catálogo Digital de Andrômeda!

Andrômeda se encuentra en constante evolución, por lo que constantemente se añaden nuevas funcionalidades y herramientas para mejorar la experiencia de Miembros y Anfitriones. Nuestro objetivo es convertirnos en el compañero ideal para todos aquellos que buscan descubrir nuevas experiencias y disfrutar de una experiencia única. Debido a esta evolución constante, algunas nuevas funcionalidades y herramientas podrían tener un coste adicional, o podrían implicar modificaciones en las políticas de pagos y servicios actuales. Andrômeda notificará a los Miembros y Anfitriones sobre cualquier cambio en los costos o políticas a través de los canales de comunicación habituales.

Potencia la Experiencia con el Catálogo Digital de Andrômeda.

Andrômeda te ofrece la solución ideal para digitalizar la oferta de tu establecimiento. Crea uno o múltiples catálogos interactivos y visualmente atractivos, permitiendo a tus Miembros explorar tu oferta de productos y/o servicios de una manera moderna y accesible desde sus propios dispositivos. Con nuestra intuitiva plataforma, tendrás el control total para editar el contenido de tus catálogos en tiempo real: actualiza precios, añade nuevos productos/servicios, destaca promociones especiales y modifica descripciones con facilidad. Además, podrás personalizar el aspecto visual de tus catálogos digitales, adaptándolo a la identidad de tu marca y siguiendo nuestros lineamientos de diseño, para crear una experiencia coherente y memorable. El Catálogo Digital de Andrômeda no solo moderniza la presentación de tu establecimiento, sino que también optimiza la experiencia de tus Miembros, brindándoles acceso rápido a toda la información que necesitan para tomar la mejor decisión. ¡Impulsa la eficiencia y sorprende a tus Miembros con la innovación del Catálogo Digital de Andrômeda! Las siguientes cláusulas complementan los Términos y Condiciones Generales de Uso y regulan específicamente la creación, gestión y publicación de Catálogos Digitales por parte de los Anfitriones a través de la plataforma Andrômeda.

Andrômeda se encuentra en constante evolución, por lo que constantemente se añaden nuevas funcionalidades y herramientas para mejorar la experiencia del Miembro. Nuestro objetivo es convertirnos en el compañero ideal para todos aquellos que buscan descubrir nuevas experiencias y disfrutar de una experiencia única. Debido a esta evolución constante, algunas nuevas funcionalidades y herramientas podrían tener un coste adicional, o podrían implicar modificaciones en las políticas de pagos y servicios actuales. Andrômeda notificará a los Miembros y Anfitriones sobre cualquier cambio en los costos o políticas a través de los canales de comunicación habituales.

Cláusulas Específicas del Catálogo Digital:

1. Creación y Gestión del Catálogo Digital:

El Anfitrión utilizará las herramientas proporcionadas por Andrômeda para crear y configurar su Catálogo Digital.

Una vez completada la creación, el Anfitrión guardará y solicitará la publicación de su catálogo.

El equipo de Andrômeda revisará el contenido del Catálogo Digital para asegurar que no infrinja las políticas establecidas.

En caso de no detectarse infracción alguna, Andrômeda enviará una confirmación de publicación al Anfitrión, momento en el cual el catálogo estará disponible para los Miembros finales a través del código QR proporcionado.

Andrômeda se reserva el derecho de rechazar la publicación de un Catálogo Digital si el contenido infringe las políticas establecidas. Los motivos de rechazo pueden incluir, pero no se limitan a:

• Contenido Inapropiado (ej. ofensivo, discriminatorio, pornográfico).
• Uso de caracteres especiales no permitidos que puedan afectar la visualización o funcionalidad.
• Publicidad de terceros no autorizada por Andrômeda.
• Posible violación de derechos de propiedad intelectual o de otro tipo de terceros.
• Posible uso indebido de información o marcas registradas de terceros sin la debida autorización.

Andrômeda podrá, a su discreción, proporcionar o no información adicional al Anfitrión respecto a los motivos específicos del rechazo.

El Anfitrión es el único responsable de la creación, edición y mantenimiento del contenido de su Catálogo Digital a través de las herramientas proporcionadas por Andrômeda.

Andrômeda ofrece un servicio de alojamiento, visualización y edición de Catálogos Digitales, con las funcionalidades y limitantes que se indiquen en la plataforma.

2. Ausencia de Garantías de Resultados:

El Anfitrión reconoce y acepta que Andrômeda no asegura ni garantiza de ninguna manera que el uso del Catálogo Digital tenga un impacto directo o indirecto en las reservaciones, ventas, afluencia de Miembros o cualquier otro resultado que el Anfitrión pueda esperar obtener para su negocio.

El servicio de Catálogo Digital se limita a la creación, alojamiento, visualización y edición de la información proporcionada por el Anfitrión.

El Anfitrión reconoce y acepta que la contratación del servicio de Catálogo Digital no garantiza ninguna ventaja competitiva, aumento en ventas, incremento de reservaciones o cualquier otro resultado específico. El uso y la efectividad del Catálogo Digital dependen de diversos factores, incluyendo, pero no limitado a, la decisión del Anfitrión de utilizar activamente la herramienta y la elección de los Miembros finales de acceder y navegar por el catálogo.

Andrômeda no asume ninguna responsabilidad en caso de que el Anfitrión decida no utilizar el Catálogo Digital tras la contratación del servicio o si los Miembros finales no interactúan con él.

3. Responsabilidad del Contenido:

El Anfitrión declara y garantiza que toda la información proporcionada en su Catálogo Digital (incluyendo descripciones de productos/servicios, ingredientes, precios, fotografías, información nutricional, alérgenos, promociones, etc.) es exacta, veraz, completa y se encuentra debidamente actualizada.

El Anfitrión es el único responsable de cualquier controversia, reclamación, daño o perjuicio que pueda surgir directa o indirectamente del contenido de su Catálogo Digital. Andrômeda se deslinda expresamente de cualquier responsabilidad al respecto.

El Anfitrión se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la información proporcionada en su Catálogo Digital, incluyendo, pero no limitado a, normativas sobre publicidad, información al consumidor y seguridad alimentaria.

En caso de cualquier reclamación o acción legal iniciada por terceros en relación con el contenido del Catálogo Digital del Anfitrión, este último se obliga a sacar en paz y a salvo a Andrômeda, asumiendo todos los costos y gastos legales correspondientes.

4. Publicación y Validación del Catálogo Digital:

Tras la creación o modificación de un Catálogo Digital, este podrá estar sujeto a un proceso de validación por parte de Andrômeda.

Andrômeda se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier tiempo, de revisar, editar, eliminar o suspender, de forma temporal o permanente, cualquier Catálogo Digital o el acceso al servicio en general, sin previo aviso y en cualquier momento, por los motivos que considere Andrômeda pertinentes. Estos motivos pueden incluir, pero no se limitan a, el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, la detección de contenido inexacto, engañoso o inapropiado, o cualquier otra razón que a juicio de Andrômeda pueda afectar la calidad del servicio o la reputación de la plataforma.

La activación o publicación del Catálogo Digital por parte del Anfitrión no implica una aprobación o respaldo por parte de Andrômeda del contenido incluido en el mismo.

5. Limitación de Responsabilidad de Andrômeda:

Andrômeda no será responsable de ninguna pérdida de información, interrupción del servicio, errores en la visualización del Catálogo Digital o cualquier otro fallo o daño que pueda sufrir el Anfitrión o terceros en relación con el uso del servicio de Catálogo Digital, salvo en los casos de negligencia grave o dolo directamente imputables a Andrômeda.

Andrômeda no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del servicio de Catálogo Digital.

El Anfitrión reconoce y acepta que Andrômeda únicamente proporciona una plataforma tecnológica para la creación, alojamiento y visualización de Catálogos Digitales, y no participa en la relación comercial entre el Anfitrión y sus Miembros.

Responsabilidad del Anfitrión

El Anfitrión asume la plena responsabilidad por el contenido y la veracidad de la información proporcionada tanto en su perfil de establecimiento como en cualquiera de los servicios proporcionados por Andrômeda. Esto incluye, pero no se limita a su descripción, precios, horarios de atención, información dentro de su catálogo y cualquier otra información relevante para los Miembros o cualquier otro usuario o visitante. El Anfitrión se compromete a mantener actualizada esta información en todo momento.

Además, el Anfitrión es el único responsable de cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas sanitarias aplicables a su establecimiento. Esto incluye, pero no se limita a, la obtención de las licencias necesarias, el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria, así como el pago de impuestos. Andrômeda no se hace responsable por el incumplimiento de estas obligaciones por parte del Anfitrión.

El Anfitrión se compromete a garantizar la seguridad de sus Miembros y empleados, así como a mantener sus instalaciones en condiciones óptimas. En caso de que se produzcan daños a terceros o a sus propiedades como consecuencia de la actividad del establecimiento, el Anfitrión será el único responsable y deberá asumir las consecuencias legales y económicas derivadas de dichos daños.

El Anfitrión asume la plena responsabilidad por la calidad y seguridad de los productos y servicios que ofrece. Esto implica garantizar que todos los productos sean frescos, estén en óptimas condiciones y cumplan con las normas sanitarias vigentes. El Anfitrión se compromete a informar de manera clara y precisa a sus Miembros sobre los alérgenos presentes en sus productos, así como a tomar las medidas necesarias para evitar la contaminación cruzada y garantizar la seguridad de los Miembros con alergias o intolerancias alimentarias.

En caso de que se produzca un incidente relacionado con la seguridad alimentaria, como una reacción alérgica o una intoxicación alimentaria, el Anfitrión será el único responsable y deberá asumir las consecuencias legales y económicas derivadas del mismo. Andrômeda no se hace responsable por ningún daño o perjuicio causado a los Miembros como consecuencia de la manipulación o consumo de los productos o servicios ofrecidos por el establecimiento.

El Anfitrión se compromete a tratar a los Miembros con respeto y a brindarles un servicio de calidad. Cualquier incumplimiento de esta obligación puede dar lugar a sanciones por parte de Andrômeda, incluyendo la suspensión temporal o definitiva de su cuenta, la publicación de calificaciones negativas y la limitación de los servicios o alcances de los mismos.

Obligaciones de Pago del Usuario Restaurantero

El Anfitrión se compromete a pagar por los servicios contratados a través de la plataforma Andrômeda, de acuerdo con las siguientes condiciones:

Modalidades de Cobro:

Andrômeda ofrece diferentes modalidades de cobro para adaptarse a las necesidades de cada establecimiento:

• Membresías: Planes con acceso a un conjunto de servicios por un periodo determinado (pudiendo ser mensual, trimestral, anual).
• Paquetes: Combinaciones de servicios a un precio especial.
• Servicios Individuales: Contratación de servicios específicos de forma independiente.

Facturación:

• El cobro se realizará por cada establecimiento que el Anfitrión agregue a la plataforma Andrômeda.
• La facturación se basará en los servicios contratados para cada establecimiento, ya sea a través de membresías, paquetes o servicios individuales.
• Andrômeda emitirá automáticamente las facturas correspondientes a los servicios contratados por el Anfitrión. Las facturas estarán disponibles en la plataforma Andrômeda, en el apartado de "Facturación".
• El Anfitrión es responsable de guardar y descargar sus facturas a tiempo, ya que Andrômeda no se hace responsable por la pérdida de información, eliminación o almacenamiento de facturas por tiempos determinados.
• El Anfitrión es responsable de mantener actualizada su información de facturación en la plataforma Andrômeda. Cualquier inconveniente derivado de la falta de actualización de dicha información será responsabilidad exclusiva del Anfitrión.
• Las facturas serán emitidas conforme a las reglas fiscales vigentes en México.
• El Anfitrión se compromete a cumplir con sus obligaciones fiscales relacionadas con las facturas emitidas por Andrômeda.

Plazos y Métodos de Pago:

• El Anfitrión deberá realizar los pagos dentro de los plazos o fechas establecidos en la modalidad de cobro contratada.
• Los métodos de pago aceptados son: pago con tarjetas de crédito y débito.
• El pago de los servicios se realizará a través de la pasarela de pagos integrada en la plataforma Andrômeda, lo que permite a los Anfitriones realizar el pago de forma segura y directa.

Consecuencias del Impago:

El incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del Anfitrión, ya sea parcial o total, podrá dar lugar a las siguientes consecuencias:

• Suspensión Temporal de los Servicios:
  • Andrômeda podrá suspender temporalmente el acceso del Anfitrión a la plataforma y a los servicios contratados hasta que se regularice la situación de pago. Durante la suspensión, el Anfitrión no podrá utilizar las funcionalidades de la plataforma.
• Suspensión Definitiva de los Servicios:
  • En caso de impago persistente o reiterado, Andrômeda podrá rescindir el contrato y suspender definitivamente los servicios contratados. Esto implicará la eliminación del perfil del establecimiento de la plataforma y la pérdida de acceso a todas las funcionalidades.
• Acciones Legales:
  • Andrômeda se reserva el derecho de iniciar acciones legales para el cobro de las cantidades adeudadas, incluyendo el reclamo de intereses moratorios, gastos de cobranza y honorarios de abogados.
• Cancelación de Promociones y Descuentos:
  • Se cancelarán todas las promociones y descuentos que el Establecimiento tenga vigentes al momento del impago.

En cuanto a las reglas específicas para el comportamiento de los Anfitriones hacia los Miembros, se establecen las siguientes:

• Información transparente: Los Anfitriones deben proporcionar información clara y veraz sobre sus productos, servicios y precios, incluyendo cualquier alergeno presente en sus productos.
• Atención al cliente: Los Anfitriones deben brindar un servicio al cliente eficiente y amable, resolviendo cualquier duda o queja de los Miembros de manera oportuna.
• Higiene y seguridad: Los Anfitriones deben cumplir con las normas de higiene y seguridad establecidas por las autoridades competentes para garantizar la salud de sus Miembros.
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables: Respetar todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales que rigen la actividad de sus establecimientos.

Andrômeda se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento y de tomar las medidas que considere necesarias para garantizar el cumplimiento de las mismas y proteger los intereses de todos los usuarios de la plataforma.

Resolución de Disputas y Limitación de Responsabilidad de Andrômeda

Andrômeda actúa como una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre establecimientos y Miembros, pero no es parte de la relación contractual directa entre ambas partes. En caso de surgir cualquier disputa relacionada con la calidad de los productos, el servicio brindado o cualquier otro aspecto relacionado con la experiencia, los Miembros deberán dirigir sus reclamaciones directamente al establecimiento.

Andrômeda no interviene en la resolución de disputas entre Miembros y establecimientos. Sin embargo, Andrômeda puede facilitar la comunicación entre ambas partes proporcionando un canal de contacto y fomentando una resolución amistosa del conflicto. Esto puede incluir la provisión de información de contacto, la creación de un espacio para la comunicación directa entre las partes y la sugerencia de posibles soluciones. Andrômeda se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta de cualquier Anfitrión que infrinja los Términos de Servicio o que se involucre en conductas inapropiadas, como la publicación de contenido falso o difamatorio, el acoso a otros usuarios o el incumplimiento de las políticas de la plataforma.

Limitación de Responsabilidad

Andrômeda se exime de cualquier responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar la plataforma, incluso si Andrômeda ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. Estos daños incluyen, pero no se limitan a, la pérdida de beneficios, la interrupción del negocio, la pérdida de datos o cualquier otro tipo de pérdida intangible. Andrômeda no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma y no se hace responsable por interrupciones, fallas técnicas o errores en el funcionamiento de la misma. Andrômeda no se hace responsable por el contenido generado por los Anfitriones, incluyendo, pero no limitado a, opiniones, comentarios, valoraciones o cualquier otra información publicada en la plataforma. En ningún caso, Andrômeda será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, datos o oportunidades de negocio. Andrômeda no se hace responsable por los actos de terceros, incluyendo, pero no limitado a, proveedores de servicios de pago, repartidores, hackers o cualquier otra persona que interfiera con el funcionamiento de la plataforma.

Andrômeda no garantiza la exactitud, integridad o utilidad de la información proporcionada en la plataforma. Los Anfitriones son responsables de evaluar la información y de tomar sus propias decisiones basadas en dicha información.

En caso de que se presente una demanda o reclamación contra Andrômeda relacionada con el uso de la plataforma, el Anfitrión se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Andrômeda, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier pérdida, daño, costo o gasto, incluidos los honorarios de abogados, que puedan surgir como resultado de dicha demanda o reclamación.

Es importante destacar que la responsabilidad principal por los servicios prestados y los productos ofrecidos recae en el Anfitrión. Andrômeda actúa únicamente como una plataforma tecnológica y no tiene control sobre las acciones de los Anfitriones.

Andrômeda proporciona una plataforma para conectar a establecimientos y Miembros, pero no garantiza la calidad de los servicios ni asume responsabilidad por las acciones de sus Anfitriones. La resolución de disputas entre Miembros y establecimientos es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas. Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Mexicana, y cualquier disputa que surja en relación con los mismos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Puebla, Estado de Puebla. Andrômeda no se hace responsable por errores o fallas en la pasarela de pagos, los cuales son responsabilidad del proveedor del servicio. En caso de problemas con los pagos, los Anfitriones deberán contactar directamente al proveedor de la pasarela de pagos.

Toda la información, contenido, material, marcas registradas, logotipos, diseños, textos, gráficos, imágenes, videos, software, código fuente y demás elementos que conforman la plataforma de Andrômeda son propiedad exclusiva de Andrômeda o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El Anfitrión reconoce y acepta que al utilizar la plataforma, no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ningún contenido de la misma. El uso no autorizado de cualquier contenido de la plataforma, incluyendo la reproducción, distribución, modificación, transmisión o publicación de cualquier material protegido por derechos de autor, marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, está estrictamente prohibido y puede dar lugar a sanciones legales.

Propiedad Intelectual y Confidencialidad de los Datos

Toda la información, contenido, material, marcas registradas, logotipos, diseños, textos, gráficos, imágenes, videos, software, código fuente y demás elementos que conforman la plataforma de Andrômeda son propiedad exclusiva de Andrômeda o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El Anfitrión reconoce y acepta que al utilizar la plataforma, no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ningún contenido de la misma. El uso no autorizado de cualquier contenido de la plataforma, incluyendo la reproducción, distribución, modificación, transmisión o publicación de cualquier material protegido por derechos de autor, marca registrada o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, está estrictamente prohibido y puede dar lugar a sanciones legales.

Confidencialidad de los Datos

Andrômeda se compromete a tratar de manera confidencial la información personal proporcionada por los Anfitriones, conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad. Este documento detalla las prácticas de Andrômeda en relación con la recopilación, uso y divulgación de la información personal de los Anfitriones.

El Anfitrión reconoce y acepta que la información relacionada con su negocio, incluyendo datos financieros, información de contacto y demás datos sensibles, es confidencial. Andrômeda se compromete a implementar medidas de seguridad razonables, como el cifrado de datos y el acceso restringido a la información, para proteger dicha información de accesos no autorizados. Sin embargo, el Anfitrión es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de cualquier otra información de acceso a su cuenta. No obstante, la información del establecimiento, como catálogos, fotos y descripciones, seguirá siendo propiedad del establecimiento, pero Andrômeda tendrá el derecho de utilizarla dentro de la plataforma.

Andrômeda podrá utilizar datos agregados y anonimizados de los establecimientos para fines estadísticos, de análisis y de mejora de la plataforma. Estos datos no revelarán la identidad de ningún establecimiento individual o Anfitrión específicamente.

Propiedad Intelectual de los Contenidos Generados por el Usuario Restaurantero

Al subir contenido a la plataforma, el Anfitrión otorga a Andrômeda una licencia no exclusiva, mundial, durante el tiempo que el establecimiento tenga su perfil activo en la plataforma, irrevocable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar públicamente dicho contenido en cualquier medio. Sin embargo, el Anfitrión conserva la titularidad de los derechos de autor sobre su contenido.

En resumen, toda la propiedad intelectual de la plataforma pertenece a Andrômeda. El Anfitrión solo tiene derecho a utilizar la plataforma de acuerdo con los términos y condiciones establecidos. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de Andrômeda o de la información confidencial de otros usuarios puede tener consecuencias legales.

El Anfitrión se compromete a no utilizar la información confidencial de Andrômeda o de otros usuarios para fines de competencia desleal o para crear una plataforma similar.

Para conocer en detalle cómo Andrômeda maneja la información personal de los usuarios, te invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad.

Modificación de los Términos de Servicio

Andrômeda se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos de Servicio en cualquier momento y aplicarán a todos los Anfitriones y Miembros. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de publicación de la versión actualizada en el Sitio Web o la Aplicación. Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier modificación.

Al continuar utilizando los servicios de Andrômeda después de la entrada en vigor de dichos cambios, estarás aceptando los Términos de Servicio modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás dejar de utilizar nuestros servicios.

En caso de que realicemos cambios sustanciales a estos Términos de Servicio, te notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en el Sitio Web o la Aplicación; o
• Un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste; o
• A través de otros medios de comunicación que consideremos adecuados.

Con al menos quince días de anticipación.

Los cambios sustanciales podrían incluir, entre otros:

• Modificaciones en los servicios ofrecidos.
• Cambios en las tarifas o métodos de pago.
• Nuevos requisitos para utilizar los servicios.
• Alteraciones en las políticas de privacidad que afecten significativamente los derechos u obligaciones del Anfitrión o Miembro.

En caso de modificación, los términos anteriores seguirán vigentes hasta la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos.

Cláusula de Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables en la medida permitida por la ley. Las partes acuerdan que, en tal caso, se esforzarán por reemplazar la disposición inválida, ilegal o inaplicable por una disposición válida y aplicable que refleje lo más fielmente posible la intención original de las partes y el propósito económico del contrato.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes del Estado de Puebla, sin perjuicio de la aplicación de cualquier otra norma legal que resulte aplicable en virtud de disposiciones imperativas, incluyendo los tratados internacionales aplicables a la materia. Las partes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, presente o futuro, acuerdan que cualquier controversia que surja de los presentes Términos de Servicio será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Puebla, Estado de Puebla, México.

En el caso de que un Anfitrión o Miembro extranjero con domicilio en un país distinto a México inicie un procedimiento judicial o arbitral en relación con estos Términos de Servicio, las partes acuerdan que los tribunales competentes serán los Tribunales de la Ciudad de Puebla, Puebla, México.

Esta elección de foro se realiza considerando la sede principal de Andrômeda ENTORNO DIGITAL S.A. de C.V., así como la necesidad de contar con un foro único y eficiente para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de los presentes Términos de Servicio.

No obstante lo anterior, las partes podrán acordar someter sus disputas al Tribunal de Arbitraje del Estado de Puebla.

Consecuencias del Incumplimiento de Estos Términos

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos de Servicio, incluyendo, pero no limitado a, el impago de los servicios contratados, la publicación de contenido inapropiado o la violación de la confidencialidad de los datos, podrá acarrear diversas consecuencias para el Anfitrión o Miembro. Andrômeda se reserva el derecho de tomar las medidas que considere pertinentes, las cuales podrán incluir, de forma enunciativa más no limitativa: la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Anfitrión o Miembro, la pérdida del acceso a los servicios y funcionalidades de la plataforma, la eliminación de cualquier contenido publicado por el Anfitrión o Miembro, la imposición de multas, la restricción de acceso a ciertas funcionalidades y la publicación de advertencias públicas, y la exigencia de una indemnización por los daños y perjuicios causados. La indemnización se calculará en función de los daños y perjuicios efectivamente sufridos por Andrômeda, incluyendo, pero no limitado a, los costos de reparación, los honorarios de abogados y la pérdida de beneficios. Asimismo, Andrômeda podrá iniciar las acciones legales pertinentes para hacer valer sus derechos y obtener una reparación integral por cualquier incumplimiento. Es importante destacar que la gravedad de las consecuencias estará determinada por la naturaleza y el grado del incumplimiento cometido por el Anfitrión o Miembro.

El hecho de que Andrômeda no ejerza alguno de sus derechos en caso de incumplimiento no constituirá una renuncia a dichos derechos ni impedirá su ejercicio en el futuro.

Asunto: Actualización Importante de las Políticas del Anfitrión de Andrômeda

Estimado Anfitrión,

En Andrômeda, nos esforzamos por mantener nuestras políticas actualizadas y transparentes, incorporando nuevos servicios y mejorando la claridad de nuestros términos. Por ello, hemos realizado modificaciones importantes en las Políticas del Anfitrión, las cuales entrarán en vigor a partir del [fecha de entrada en vigor]. Te invitamos a revisar los cambios detallados en [enlace a las nuevas políticas].

A continuación, te presentamos un resumen de las actualizaciones más importantes:

Actualización sobre Método de Pago:

• Hemos integrado una pasarela de pagos directamente en la plataforma para facilitar el pago de nuestros servicios. Ahora podrás realizar tus pagos de forma segura y directa a través de Andrômeda.
• Se han añadido detalles sobre las modalidades de cobro (membresías, paquetes, servicios individuales) y las consecuencias del impago.

Actualización de la Responsabilidad y Alcance de Andrômeda:

• Se han especificado con mayor claridad los límites de responsabilidad de Andrômeda en caso de disputas entre establecimientos y Miembros, así como en relación con el funcionamiento de la pasarela de pagos.
• Se han añadido cláusulas sobre la no garantía de disponibilidad de la plataforma y la exclusión de responsabilidad por contenido de terceros.

Actualización sobre las Reglas de Propiedad Intelectual:

• Se ha aclarado la titularidad de los datos del establecimiento y el uso que Andrômeda puede hacer de los mismos.
• Se ha especificado la licencia que los Anfitriones otorgan a Andrômeda sobre el contenido que suben a la plataforma.

Adición de la Cláusula de Divisibilidad:

• Se ha incluido una cláusula que garantiza la validez de las demás disposiciones de las Políticas del Anfitrión en caso de que alguna sea considerada inválida.

Adición de las Reglas e Información sobre Facturación:

• Se ha detallado el proceso de facturación de los servicios de Andrômeda, incluyendo la responsabilidad de los Anfitriones de mantener su información actualizada y de descargar sus facturas.

Adición de las Reglas y Condiciones del Servicio de Catálogo Digital:

• Se han incorporado las condiciones específicas que regulan la creación, gestión y publicación de Catálogos Digitales a través de la plataforma Andrômeda.
• Se especifican las reglas del contenido del catálogo digital.
• Se aclaran las reglas de facturación y pagos efectivos del servicio de Catálogo Digital.
• Incorporación de responsabilidades respecto al catálogo digital y niveles de servicio.
• Adición de limitaciones y alcances del catálogo digital ante los Miembros.

Te recomendamos revisar detenidamente las nuevas Políticas del Anfitrión para conocer todos los detalles de las actualizaciones, incluyendo las correspondientes al servicio de Catálogo Digital. Si tienes alguna duda o comentario, no dudes en contactarnos a través de [información de contacto].

Agradecemos tu confianza en Andrômeda.

Atentamente, El equipo de Andrômeda.